Nos engagements

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Nos engagements de qualité

SERENITE exige d’offrir un service de qualité à chacun de nos bénéficiaires.

Des prestations basées sur des relations de confiance entre nos auxiliaires de vie et l’entourage de la personne aidée.

La formation du personnel, l’organisation et le contrôle des tâches sont garantis par nos équipes de santé suivant les chartes :

Fonctionnement de l’entreprise

Nos coordinateurs sont à votre écoute 7j/7 et 24h/24 pour répondre à toutes vos interrogations.

Nous évaluons gratuitement vos besoins, à votre domicile afin d’assurer au mieux vos envies et de mettre en place une aide en moins de 48h avec une prise en charge rapide et personnalisée.

Vous pouvez également passer nous voir dans nos différents bureaux où nous sommes à votre disposition pour organiser au mieux, l’ensemble du déroulement de vos prestations.

Notre objectif est de satisfaire toutes vos demandes.

Notre priorité est de vous offrir un accompagnement humain, rassurant et bienveillant.

Nos engagements

Nos engagements de qualité

Fonctionnement de l’entreprise

Qualité de service

Fournir des prestations personnalisées et de haute qualité

Fournir des prestations personnalisées et de haute qualité

Former continuellement notre personnel aux meilleures pratiques du secteur

Éthique et respect

Respecter la dignité et l'intimité de chaque personne accompagnée

Garantir la confidentialité des informations personnelles

Promouvoir l'autonomie et le bien-être de nos clients

Professionnalisme

Sélectionner rigoureusement nos intervenants

Assurer une coordination efficace entre tous les acteurs impliqués dans la prise en charge

Respecter scrupuleusement les normes et réglementations du secteur

Transparence

Communiquer clairement sur nos services et tarifs

Être à l'écoute des retours et suggestions de nos clients et de leurs familles

Fournir un suivi régulier et des rapports détaillés sur les prestations effectuées

Innovation

Rester à la pointe des avancées technologiques dans le domaine de l'aide à domicile

Développer constamment de nouvelles solutions pour améliorer la qualité de vie de nos clients

Adapter nos services aux évolutions des besoins de la société

Nos services

Nos agences